Pertanyaan umum

Layanan digital: HK$4 untuk helper dari Filipina, HK$4 untuk helper dari Indonesia. Personal Matching, dengan agen khusus: HK$16,800 / HK$16,800.

Anda membayar satu kali, dan hanya setelah Anda memilih helper dan ia menerima tawaran Anda.

Layanan digital mencakup:

• Memilih helper Anda
• Pemeriksaan janji temu
• Pemeriksaan medis di luar negeri
• Biaya dokumen konsulat
• Biaya visa Departemen Imigrasi
• Serah terima standar: di bandara untuk kedatangan dari luar negeri, atau di Departemen Imigrasi di Tseung Kwan O untuk helper yang sudah berada di Hong Kong

Pemeriksaan medis di Hong Kong dan penjemputan tambahan bersifat opsional dan dikenakan biaya terpisah.

Tidak ada. Tambahan opsional diberi harga sebelum Anda membayar, dan perjanjian layanan yang Anda tanda tangani mencantumkan setiap biaya.

Setelah helper menerima tawaran Anda dan Anda menandatangani perjanjian layanan. Tidak ada biaya yang ditagih sebelum itu.

Tidak. Harganya sama, baik helper berada di luar negeri maupun sudah di Hong Kong.

1. Beri tahu kami kebutuhan keluarga Anda.
2. Lihat helper yang cocok untuk Anda.
3. Wawancarai pilihan Anda secara online.
4. Kirim tawaran ke helper yang Anda pilih.
5. Setelah ia menerima, tanda tangani perjanjian layanan dan bayar.
6. Unggah dokumen Anda. Kami menyiapkan kontrak dan permohonan visa.
7. Helper Anda tiba dan kami melakukan serah terima.

Menurut Departemen Imigrasi, 90% permohonan selesai dalam 6 minggu setelah semua dokumen yang diperlukan diterima. Helper dari luar negeri juga perlu melalui tahap konsulat, pemeriksaan medis dan, bagi yang pertama kali bekerja di luar negeri, pelatihan, jadi siapkan waktu lebih lama.

Anda dapat mengikuti setiap langkah di aplikasi.

Bisa. Wawancara dilakukan melalui panggilan video online yang Anda pesan di aplikasi.

Untuk saat ini tidak. Kami hanya menangani helper yang Anda pilih di HelperXpress.

Departemen Imigrasi meminta setiap pemberi kerja membuktikan bahwa mereka mampu mempekerjakan helper. Untuk satu helper, salah satu dari:

• penghasilan rumah tangga minimal HK$15,000 per bulan,
• tabungan yang cukup untuk menanggung gaji dan biaya helper selama kontrak 2 tahun, biasanya sekitar HK$360,000 sampai HK$400,000, atau
• gabungan penghasilan dan tabungan.

• Salinan HKID Anda
• Bukti alamat: tagihan listrik, air atau gas, atau tagihan pajak properti (rates demand note) atas nama Anda yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir
• Bukti penghasilan atau tabungan, seperti surat tagihan pajak terbaru, rekening koran 3 bulan yang menunjukkan gaji, slip gaji atau surat keterangan kerja, atau bukti deposito berjangka

Anda tidak memerlukannya untuk mengirim tawaran. Kami memerlukannya sebelum permohonan Anda diajukan.

Bisa. Anda dapat memenuhi syarat dengan tabungan, atau dengan gabungan penghasilan dan tabungan.

Tergantung penyebabnya:

• Karena helper, atau karena kami tidak dapat memberikan layanan yang disepakati: Anda memilih helper pengganti tanpa biaya penggantian, atau pengembalian penuh biaya layanan HelperXpress. Satu-satunya pengecualian adalah biaya pihak ketiga yang sudah kami sampaikan sebelumnya sebagai tidak dapat dikembalikan menurut hukum.
• Karena dokumen atau kelayakan Anda, atau Anda berubah pikiran setelah helper menerima tawaran: biaya layanan tidak dikembalikan.

Ketentuan ini berlaku baik Anda memilih HelperXpress Care maupun tidak.

Perlindungan opsional selama 2 tahun seharga HK$1,500 (biasanya HK$2,000). Termasuk:

• Garansi 3 bulan: jika helper pengganti diperlukan dalam 3 bulan pertama masa kerja, kami mencarikan pengganti dengan biaya pemrosesan HK$6,500.
• Penggantian biaya rekrutmen yang memenuhi syarat hingga HK$5,000, sesuai ketentuan polis perusahaan asuransi.
• Perlindungan rawat jalan dan rawat inap untuk helper Anda.

Klaim tunduk pada ketentuan polis, kelayakan dan pengecualian dari perusahaan asuransi.

Dengan HelperXpress Care, garansi 3 bulan berlaku: kami mencarikan pengganti dengan biaya pemrosesan HK$6,500. Tanpa HelperXpress Care, tidak ada penggantian, sehingga mempekerjakan lagi dihitung sebagai perekrutan baru.

Hukum Hong Kong mewajibkan setiap pemberi kerja memiliki asuransi kompensasi karyawan (employees' compensation insurance) untuk helper mereka. HelperXpress Care menambahkan perlindungan rawat jalan dan rawat inap, garansi 3 bulan, dan penggantian biaya rekrutmen. Periksa ringkasan polis untuk cakupan yang tepat, atau tanyakan kepada tim kami.

Helper ditampilkan sebagai “Helper #XXXX” sampai Anda mempekerjakannya. Nama tidak dapat dicari dan tanggal lahir tetap dirahasiakan. Ini melindungi helper dan menjaga pilihan setiap keluarga tetap adil.

Tidak. Nomor telepon dan WhatsApp Anda tidak pernah dibagikan kepada helper. Anda bertemu melalui wawancara HelperXpress.

HK$5,220 per bulan untuk kontrak yang ditandatangani pada atau setelah 3 Oktober 2026 (Minimum Allowable Wage). Anda juga wajib menyediakan makanan gratis, atau tunjangan makan minimal HK$1,236 per bulan.

Sumber: Labour Department (Departemen Tenaga Kerja).

• Perawatan medis gratis selama ia bekerja di Hong Kong, termasuk konsultasi dokter, rawat inap dan perawatan gigi darurat.
• Asuransi kompensasi karyawan, yang diwajibkan oleh hukum.
• Tiket pulang ke negara asal saat kontrak selesai atau diakhiri.

Sumber: Labour Department (Departemen Tenaga Kerja).

• Minimal satu hari istirahat setiap 7 hari.
• Hari libur resmi. Anda tidak boleh menggantinya dengan uang.
• Cuti tahunan berbayar setelah 12 bulan bekerja dengan Anda, naik dari 7 hingga 14 hari seiring masa kerja.

Sumber: Labour Department (Departemen Tenaga Kerja).

Ya. Talent Solutions Limited memegang Employment Agency Licence No. 84164, berlaku hingga 27 September 2027.

Periksa di Employment Agencies Portal milik Labour Department

Shop 213, 2/F, Dragon Centre, 37K Yen Chow Street, Sham Shui Po, Kowloon, Hong Kong

Bahasa Inggris, Tagalog, Indonesia dan Tionghoa Tradisional.