Mga madalas itanong

Digital service: HK$4 para sa helper mula Pilipinas, HK$4 para sa helper mula Indonesia. Personal Matching, may sariling agent: HK$16,800 / HK$16,800.

Isang beses lang ang bayad, at pagkatapos lang na pumili ka ng helper at tinanggap niya ang iyong alok.

Kasama sa digital service ang:

• Pagpili ng iyong helper
• Pagsusuri ng mga appointment
• Medical sa ibang bansa
• Bayad sa mga dokumento ng konsulado
• Bayad sa visa ng Immigration Department
• Karaniwang handover: sa airport para sa mga galing abroad, o sa Immigration Department sa Tseung Kwan O para sa mga helper na nasa Hong Kong na

Opsyonal at hiwalay ang bayad sa medical check sa Hong Kong at dagdag na sundo.

Wala. Sinasabi ang presyo ng mga opsyonal na dagdag bago ka magbayad, at nakalista ang bawat bayad sa service agreement na pinirmahan mo.

Pagkatapos tanggapin ng helper ang iyong alok at pirmahan mo ang service agreement. Walang sinisingil bago iyon.

Hindi. Pareho ang presyo kahit nasa ibang bansa o nasa Hong Kong na ang helper.

1. Sabihin sa amin ang pangangailangan ng iyong pamilya.
2. Tingnan ang mga helper na tugma sa iyo.
3. I-interview online ang mga napili mo.
4. Magpadala ng alok sa helper na pinili mo.
5. Kapag tinanggap niya, pirmahan ang service agreement at magbayad.
6. I-upload ang iyong mga dokumento. Ihahanda namin ang kontrata at visa application.
7. Darating ang iyong helper at gagawin namin ang handover.

Ayon sa Immigration Department, 90% ng mga aplikasyon ay natatapos sa loob ng 6 na linggo matapos matanggap ang lahat ng kailangang dokumento. Ang mga helper na galing abroad ay may dagdag na hakbang sa konsulado, medical at, para sa mga first-timer, training, kaya maglaan ng mas mahabang panahon.

Masusundan mo ang bawat hakbang sa app.

Oo. Online video call ang interview, at ibu-book mo ito sa app.

Hindi pa sa ngayon. Ang inaasikaso lang namin ay ang mga helper na pinili mo sa HelperXpress.

Hinihingi ng Immigration Department sa bawat employer na patunayang kaya nilang kumuha ng helper. Para sa isang helper, alinman sa:

• kita ng sambahayan na hindi bababa sa HK$15,000 kada buwan,
• ipon na sapat para sa sahod at gastos ng helper sa 2-taong kontrata, karaniwang mga HK$360,000 hanggang HK$400,000, o
• pinagsamang kita at ipon.

• Kopya ng iyong HKID
• Patunay ng address: bill ng kuryente, tubig o gas, o rates demand note, na nakapangalan sa iyo at inilabas sa loob ng huling 3 buwan
• Patunay ng kita o ipon, gaya ng pinakabagong tax demand note, 3 buwan ng bank statement na nagpapakita ng sahod, mga payslip o employment letter, o fixed-deposit statement

Hindi mo kailangan ang mga ito para magpadala ng alok. Kailangan namin ang mga ito bago isumite ang iyong aplikasyon.

Oo. Puwede kang mag-qualify gamit ang ipon, o ang pinagsamang kita at ipon.

Depende sa dahilan:

• Dahil sa helper, o dahil hindi namin maibigay ang napagkasunduang serbisyo: pipili ka ng kapalit na helper nang walang replacement fee, o ng buong refund ng HelperXpress service fee. Ang tanging eksepsyon ay ang anumang third-party na bayad na sinabi namin nang maaga na hindi maibabalik ayon sa batas.
• Dahil sa iyong mga dokumento o kwalipikasyon, o nagbago ang isip mo matapos tanggapin ng helper ang alok: hindi ibabalik ang service fee.

Ganito ang patakaran may HelperXpress Care ka man o wala.

Opsyonal na 2-taong proteksyon sa halagang HK$1,500 (karaniwang HK$2,000). Kasama rito ang:

• 3-buwang warranty: kung kailangan ng kapalit na helper sa unang 3 buwan ng trabaho, maghahanap kami ng kapalit sa processing fee na HK$6,500.
• Reimbursement ng mga kwalipikadong gastos sa pagkuha ng helper hanggang HK$5,000, ayon sa mga tuntunin ng polisa ng insurer.
• Outpatient at hospital cover para sa iyong helper.

Ang mga claim ay ayon sa wording ng polisa, kwalipikasyon at mga eksklusyon ng insurer.

Kung may HelperXpress Care ka, sakop ka ng 3-buwang warranty: maghahanap kami ng kapalit sa processing fee na HK$6,500. Kung wala kang HelperXpress Care, walang kasamang kapalit, kaya ang pagkuha ulit ay bagong pagkuha.

Ayon sa batas ng Hong Kong, kailangang may employees' compensation insurance ang bawat employer para sa kanilang helper. Nagdadagdag ang HelperXpress Care ng outpatient at hospital cover, ng 3-buwang warranty at ng reimbursement ng gastos sa pagkuha. Tingnan ang buod ng polisa para sa eksaktong sakop, o magtanong sa aming team.

Lumalabas ang mga helper bilang “Helper #XXXX” hanggang makuha mo sila. Hindi mahahanap ang mga pangalan at nananatiling pribado ang petsa ng kapanganakan. Pinoprotektahan nito ang mga helper at pinananatiling patas ang pagpili ng bawat pamilya.

Hindi. Hindi kailanman ibinibigay sa mga helper ang iyong telepono at WhatsApp. Magkikita kayo sa pamamagitan ng mga interview sa HelperXpress.

HK$5,220 kada buwan para sa mga kontratang pinirmahan noong o pagkatapos ng 3 Oktubre 2026 (ang Minimum Allowable Wage). Kailangan mo ring magbigay ng libreng pagkain, o food allowance na hindi bababa sa HK$1,236 kada buwan.

Pinagmulan: Labour Department.

• Libreng pagpapagamot habang nagtatrabaho siya sa Hong Kong, kasama ang pagpapatingin sa doktor, pagka-ospital at emergency na dental.
• Employees' compensation insurance, na hinihingi ng batas.
• Ang kanyang tiket pauwi kapag natapos o tinapos ang kontrata.

Pinagmulan: Labour Department.

• Hindi bababa sa isang rest day kada 7 araw.
• Mga statutory holiday. Hindi mo ito puwedeng palitan ng bayad.
• May bayad na annual leave pagkatapos ng 12 buwan sa iyo, mula 7 hanggang 14 na araw habang humahaba ang serbisyo.

Pinagmulan: Labour Department.

Oo. Ang Talent Solutions Limited ay may Employment Agency Licence No. 84164, valid hanggang Setyembre 27, 2027.

Suriin ito sa Employment Agencies Portal ng Labour Department

Shop 213, 2/F, Dragon Centre, 37K Yen Chow Street, Sham Shui Po, Kowloon, Hong Kong

English, Tagalog, Indonesian at Traditional Chinese.