常見問題

數碼服務：菲律賓外傭 HK$4，印尼外傭 HK$4。專人配對（由專屬顧問跟進）：HK$16,800／HK$16,800。

一次過收費，只在你選定外傭並且她接受你的聘用邀請後才需付款。

數碼服務包括：

• 自選外傭
• 預約檢查
• 海外體檢
• 領事館文件費用
• 入境事務處簽證費
• 標準交接：海外外傭於機場交接；已在香港的外傭於將軍澳入境事務處交接

香港體檢及額外接送屬自選項目，另行收費。

沒有。所有自選項目會在付款前報價，你簽署的服務協議亦會列明每一項費用。

外傭接受你的聘用邀請、你簽署服務協議之後才付款。在此之前不會收取任何費用。

不會。無論外傭身在海外或已在香港，收費都一樣。

1. 告訴我們你家庭的需要。
2. 查看為你配對的外傭。
3. 在網上面試心儀的人選。
4. 向你選定的外傭發出聘用邀請。
5. 她接受後，簽署服務協議並付款。
6. 上載你的文件，我們會準備合約及簽證申請。
7. 外傭抵達，我們安排交接。

入境事務處表示，在收到所有所需文件後，90% 的申請會在 6 星期內完成。海外外傭另需辦理領事館、體檢及（首次出國的外傭）培訓等手續，請預留更多時間。

你可以在應用程式內跟進每一個步驟。

可以。面試以網上視像形式進行，可在應用程式內預約。

暫時不可以。我們只處理你在 HelperXpress 上選定的外傭。

入境事務處要求每位僱主證明有能力聘請外傭。以聘用一名外傭計算，符合以下任何一項即可：

• 家庭入息每月不少於 HK$15,000；
• 資產足以支付外傭 2 年合約期內的薪金及相關開支，通常約 HK$360,000 至 HK$400,000；或
• 入息及資產合併計算。

• 香港身份證副本
• 住址證明：最近 3 個月內以你名義發出的水電煤費單或差餉單
• 入息或資產證明，例如最新的評稅通知書、顯示過去 3 個月薪金入賬的銀行月結單、糧單或在職證明書，或定期存款證明

發出聘用邀請時無需提供；在遞交申請前我們會需要這些文件。

可以。你可以用資產證明，或合併計算入息及資產。

視乎原因而定：

• 因外傭方面的原因，或我們未能提供協定的服務：你可選擇免收更換費另選一位外傭，或全數退回 HelperXpress 服務費。唯一例外是我們事先列明、依法不可退還的第三方費用。
• 因你的文件或申請資格問題，或外傭接受邀請後你改變主意：服務費不予退還。

不論你有否選購 HelperXpress Care，以上安排均適用。

自選的 2 年保障，費用 HK$1,500（原價 HK$2,000），包括：

• 3 個月保證期：受僱首 3 個月內如需更換外傭，我們會安排替補，手續費 HK$6,500。
• 合資格招聘費用發還，最高 HK$5,000，按保險公司保單條款而定。
• 外傭門診及住院保障。

所有索償須按保險公司的保單條款、資格及不保事項而定。

如已選購 HelperXpress Care，可享 3 個月保證期：我們會安排替補外傭，手續費 HK$6,500。如沒有選購，則不包括更換安排，重新聘請即屬一次新的聘請。

香港法例規定每位僱主必須為外傭購買僱員補償保險。HelperXpress Care 提供門診及住院保障、3 個月保證期及招聘費用發還。實際保障範圍請參閱保單摘要，或向我們的團隊查詢。

在你正式聘用前，外傭會以「Helper #XXXX」顯示。名字不能被搜尋，出生日期亦保密。這樣可保障外傭，亦讓每個家庭公平地選擇。

不會。你的電話及 WhatsApp 永遠不會提供給外傭，你們會透過 HelperXpress 的面試見面。

2026 年 10 月 3 日或之後簽訂的合約，規定最低工資為每月 HK$5,220。你亦須提供免費膳食，或每月不少於 HK$1,236 的膳食津貼。

資料來源：勞工處。

• 外傭在港受僱期間的免費醫療，包括診症、住院及緊急牙科治療。
• 法例規定的僱員補償保險。
• 合約完成或終止時，外傭返回原居地的機票。

資料來源：勞工處。

• 每 7 天最少一天休息日。
• 法定假日，不可以用金錢代替。
• 受僱滿 12 個月後享有有薪年假，按服務年資由 7 天遞增至 14 天。

資料來源：勞工處。

是。Talent Solutions Limited 持有職業介紹所牌照，牌照號碼 84164，有效期至 2027年9月27日。

在勞工處職業介紹所網站查核

香港九龍深水埗欽州街37K號西九龍中心2樓213號舖

英文、他加祿語、印尼文及繁體中文。